Winkelmand

ProductAantalTotaal

Uw winkelmand is leeg

FAQ - Veelgestelde vragen

Bestellen & Klant worden

Moet ik een bedrijfsaccount hebben om bij jullie te winkelen?

Wat staat er op Mijn pagina's?

Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?

Ik heb een account, hoe log ik in?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Waar kan ik mijn levering volgen?

Waarom kan ik prijzen zonder btw zien?

Kan ik een artikel bestellen dat niet op voorraad is?

Is het mogelijk om als particulier te winkelen?

Mag ik winkelen bij Ondio als ik onder de 18 jaar ben?

Kan ik een bestelling herhalen?

Hoe plaats ik een bestelling?

Levering

Hoe lang is de levertijd?

Hoe verloopt de levering?

Welke leveringsopties zijn er?

Wat zijn de verzendkosten?

Kan ik gratis levering krijgen?

Hebben jullie expresslevering of afhaalpunt?

Wat gebeurt er als ik een pakket bij het postpunt niet ophaal?

Ik heb mijn levering gemist, wat gebeurt er nu?

Kan ik het afleveradres of de verzendmethode achteraf wijzigen?

Betaling & Betalingsmethoden

Welke betalingsmethoden hebben jullie?

Waarom zie ik “Billogram AB” als rekeninghouder bij mijn betaling?

Komen er betalingskosten of andere vergoedingen bij?

Wanneer sturen jullie de factuur?

Waarom heb ik een betalingsherinnering ontvangen terwijl ik heb betaald?

Ik heb met een kaart betaald, waar vind ik de bon?

Ik heb gekocht met Klarna, waar vind ik de bon?

Hoe beheer ik mijn aankoop via Klarna?

Retour & Klacht

Hoe retourneer ik een artikel?

Wat zijn de kosten voor retourverzending?

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling na een retour?

Hoe lang is het retourrecht?

Hoe lang is de garantieperiode?

Hoe meld ik een transportschade?

Hoe meld ik een defect artikel?

Hoe lang is de garantie op mijn product?

Inkoopkortingen & Aanbesteding

Kan ik als zakelijke klant volumekorting krijgen?

Kunnen wij als groter bedrijf vaste prijzen en inkoopfuncties krijgen?

Wat betekent Bonusklant?

Heeft Ondio kortingscodes?

Over Ondio en Duurzaamheid

Is Ondio ISO-gecertificeerd?

Hebben jullie een milieucertificaat assortiment?

Hoe ziet jullie duurzaamheidswerk eruit?

Is Ondio in meer landen aanwezig?

Is Ondio uit Zweden?

Privacy & Cookies

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?

Waar is jullie privacybeleid?

Hoe beschermen jullie mijn gegevens als klant?

Waarom hebben jullie cookies?

Kan ik mijn account verwijderen?