Winkelmand
Je winkelmand is leeg
Privacyverklaring
Ondio hecht veel waarde aan je privacy en beschermt je persoonsgegevens zo goed mogelijk. Ondio handelt in overeenstemming met alle geldende privacywetten en -regels. Dit beleid helpt je begrijpen welke gegevens we verzamelen en hoe we die gebruiken. Door toestemming te geven op de website bij een aankoop of als je gegevens invult, ga je akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens volgens dit beleid.
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking: Ondio B.V., KvK-nummer 97279536, Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland
1. Welke persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken persoonsgegevens die je aan ons geeft of die we via cookies op de website verzamelen om je bestellingen te beheren en onze afspraken na te komen – zoals levering en updates over de bestelstatus. Denk aan: naam, e-mailadres, aankoop-, betaal- en bestelgeschiedenis, afleveradres, IP-adres, browserinformatie en telefoonnummer.
Die gegevens kunnen we gebruiken voor identificatie, direct marketing, klantonderzoeken, nieuwsbrieven en statistieken. Ook post, sms, e-mail of telefoontjes zijn mogelijk, behalve als je hebt aangegeven dat je dat niet wilt. Je kunt je op elk moment afmelden:
- Via je communicatie-instellingen op de website
- Direct via de afmeldlink in een nieuwsbrief
- Of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice: [email protected]
2. Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
We gebruiken je gegevens om je koopgedrag te analyseren, relevante aanbiedingen en advertenties te tonen, en om onze website, betaalmethoden en processen te verbeteren.
We gebruiken Kustom Checkout om aankopen en betalingen af te handelen. In verband met je aankoop verwerken Kustom en de betaalproviders die nodig zijn voor de gekozen betaalmethode contactgegevens, factuur- en afleveradressen en bestel- en transactiegegevens. De gegevens worden gebruikt om de betaling uit te voeren, terugbetalingen af te handelen en fraude te voorkomen. Kustom en de betrokken betaalproviders zijn verantwoordelijk voor hun eigen verwerking van persoonsgegevens volgens hun respectieve privacyverklaringen. Lees meer in de privacyverklaring van Kustom en de privacyverklaring van de door jou gekozen betaalprovider.
Je gegevens kunnen ook worden gedeeld met overheidsinstanties, druk- en verzendpartners of kredietinstellingen, voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Ondio handelt daarbij altijd met de grootste zorg.
In het geval van een volledige of gedeeltelijke overname van het bedrijf kunnen je persoonsgegevens aan de koper en diens adviseurs worden overgedragen.
Ondio maakt ook gebruik van advertentiediensten van Google. Informatie over het verzamelen, delen en gebruiken van gegevens door Google vind je hier.
3. Hoe beschermen we je persoonsgegevens?
We hebben uitgebreide veiligheidsmaatregelen getroffen, waaronder technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen – zoals SSL-versleuteling, firewalls en antivirusoplossingen.
Betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt.
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren persoonsgegevens zolang ze nodig zijn om je account te beheren, je aankopen uit te voeren en betalingen, retouren, klachten en eventuele geschillen af te handelen. De bewaartermijn hangt af van het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt en de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Zodra de gegevens niet meer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Gegevens die deel uitmaken van onze financiële administratie bewaren we volgens de Nederlandse regels doorgaans zeven jaar. Voor transacties waarvoor bijzondere regels gelden, bijvoorbeeld de One Stop Shop-regeling (OSS), kan een bewaartermijn van tien jaar verplicht zijn.
5. Je persoonsgegevens inzien en aanpassen
Wil je weten welke gegevens we over je hebben? Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien en informatie te ontvangen over hoe we deze gebruiken. Neem contact met ons op via [email protected] om inzage te vragen. Dit is normaal gesproken kosteloos.
We behandelen je verzoek zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand. Als je verzoek complex is of we veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. We laten je dit binnen de eerste maand weten en leggen uit waarom.
Om je gegevens te beschermen, kunnen we je zo nodig om aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen.
Houd je gegevens actueel. Als je bijvoorbeeld je e-mailadres, betalingsgegevens of naam wijzigt of je account wilt opzeggen, stuur dan een bericht naar: [email protected]. Je kunt op elk moment verzoeken om correctie, blokkering of verwijdering van je gegevens.
Wij gebruiken je gegevens niet voor direct marketing als je hier bezwaar tegen maakt.
6. Links
Onze website kan links bevatten naar andere websites. Deze privacyverklaring geldt alleen voor onze eigen website. Voor de verwerking van je gegevens op gelinkte websites zijn wij niet verantwoordelijk. Lees daar de betreffende privacyverklaring.
7. Wijzigingen in de privacyverklaring
Ondio behoudt zich het recht voor om deze verklaring op elk moment aan te passen – bijvoorbeeld vanwege juridische of technische wijzigingen. Alle wijzigingen worden op de website gepubliceerd.